Возврат и отмена платежа

Дата последнего обновления: 12 мая 2026 г.

1. Возврат средств

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и условиями договора оферты:

• Полный возврат осуществляется, если доступ к сервису не был предоставлен в течение 24 часов после оплаты;
• Частичный возврат пропорционально неиспользованному периоду возможен в течение 14 дней с момента активации подписки, если пользователь не использовал сервис более чем на 10% от оплаченного периода;
• Возврат не производится, если подписка была активно использована (более 10% оплаченного срока).

2. Сроки возврата

Заявки на возврат рассматриваются в течение 3 рабочих дней. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

3. Отмена незавершённого платежа

Если оплата была произведена, но заявка на подтверждение ещё не обработана — обратитесь в поддержку. Незавершённые заявки отменяются по запросу пользователя без удержания средств.

4. Как подать заявку на возврат

1. Напишите на stifan63@gmail.com или в Telegram @stifan_63;
2. Укажите: Telegram ID или имя пользователя, дату и сумму платежа, причину возврата;
3. Приложите подтверждение оплаты (скриншот чека).

5. Форс-мажор

В случае длительной недоступности сервиса (более 72 часов подряд) по вине Исполнителя, Пользователь вправе потребовать продление подписки на соответствующий срок или возврат средств за недоступный период.